Devoluções e garantias

Informações sobre o produto:

As descrições dos produtos apresentados neste sítio Web baseiam-se nas informações fornecidas pelos nossos fornecedores.

Preços:

Os preços dos produtos indicados neste sítio Web não incluem os custos de envio nem as despesas de manuseamento. Estes serão detalhados à medida que o utilizador for fornecendo as informações necessárias para que os custos sejam calculados.

Disponibilidade:

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Devido a variações na procura ou a causas externas, pode acontecer que os produtos não estejam disponíveis durante um determinado período de tempo. Neste caso, pode fazer uma reserva contactando-nos por e-mail ou telefone.

Pagamento:

O nosso sítio Web oferece dois métodos de pagamento. Estes são o cartão de crédito e o paypal. Alguns destes métodos de pagamento implicam uma taxa de manuseamento que será aplicada ao montante total da compra. Os montantes correspondentes serão comunicados ao cliente antes da formalização da compra.

Garantia:

Os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos para o consumidor final, como indicado pela legislação atual. Esta legislação estabelece uma garantia de 6 meses se o cliente for uma empresa. Para exercer o direito de reclamação, será necessário apresentar o comprovativo de compra.

Do mesmo modo, em conformidade com a legislação em vigor, a garantia não cobre os danos devidos a uma utilização incorrecta ou a uma manutenção deficiente do material, nem os danos resultantes de causas alheias à empresa (por exemplo, incêndios, inundações, etc.), nem a deterioração ou o desgaste do produto resultantes da sua utilização regular e contínua.

Política de devolução e troca:

• O cliente deve verificar o material à chegada. Se for detectada alguma anomalia, será necessário indicá-la na nota de entrega para poder efetuar uma reclamação.
• Em caso de receção de material em mau estado, este facto deve ser indicado na nota de entrega e a reclamação deve ser feita no prazo de 48 horas após a receção do material, após o que este tipo de dano não será tratado.
• O reembolso do montante correspondente será sempre efectuado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Os custos de envio em caso de devolução ficam a cargo do cliente.
• O cliente pode exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda.
• O material deve ser devolvido na sua embalagem original ou, na sua falta, numa embalagem que garanta a sua proteção durante o transporte.
• Não serão aceites devoluções no caso de o cliente ou utilizador ter utilizado o material.
• Só serão tratadas as queixas recebidas através do nosso formulário de queixa (consultar o formulário de reclamação)

Termos e condições de expedição

A entrega será efectuada pela empresa de correios que trabalha connosco.

O prazo de entrega para a Península e Ilhas Baleares varia normalmente entre 2 e 4 dias úteis. Estes prazos de entrega são aproximados e podem variar por motivos alheios à vontade do INOUT. Em caso de atraso na entrega do material, o INOUT não se responsabiliza pelos prejuízos que esta situação possa causar.

Para mais informações sobre os prazos de entrega, contacte-nos diretamente por correio eletrónico ou telefone.

* Para entregas fora da península e das Ilhas Baleares, será necessário contactar o departamento comercial por telefone ou por correio eletrónico para solicitar um orçamento.