Retours et garanties

Informations sur le produit :

Les descriptions des produits affichées sur ce site Web sont basées sur les informations fournies par nos fournisseurs.

Les prix :

Les prix des produits figurant sur ce site ne comprennent pas les frais d’expédition et de manutention. Ceux-ci seront détaillés au fur et à mesure que l’utilisateur fournira les informations nécessaires au calcul des coûts.

Disponibilité :

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En raison de variations de la demande ou de causes externes, il peut arriver qu’il n’y ait pas de disponibilité pendant un certain temps. Dans ce cas, vous pouvez réserver le matériel en nous contactant par e-mail ou par téléphone.

Paiement :

Notre site Internet propose deux modes de paiement. Il s’agit de la carte de crédit et de paypal. Certains de ces modes de paiement impliquent des frais de gestion qui seront appliqués au montant total de l’achat. Les montants correspondants seront communiqués au client avant de formaliser l’achat.

Garantie :

Nos produits sont garantis 3 ans pour le consommateur final, conformément à la législation en vigueur. Cette législation prévoit une garantie de 6 mois si le client est une entreprise. Pour exercer le droit de réclamation, une preuve d’achat est nécessaire.

De même, conformément à la législation en vigueur, la garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien du matériel, ni les dommages résultant de causes indépendantes de la volonté de l’entreprise (par exemple, incendie, inondation, etc.), ni la détérioration ou l’usure du produit résultant de son utilisation régulière et continue.

Politique de retour et d’échange :

• Le client doit vérifier le matériel à l’arrivée. Si une anomalie est constatée, il sera nécessaire de l’indiquer sur le bon de livraison afin de pouvoir introduire une réclamation.
• En cas de réception de matériel en mauvais état, cela doit être indiqué sur le bon de livraison et la réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du matériel, après quoi ce type de dommage ne sera pas traité.
• Le montant correspondant sera toujours remboursé sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
• Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du client.
• Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
• Le matériel doit être renvoyé dans son emballage d’origine ou, à défaut, dans un emballage garantissant sa protection pendant le transport.
• Aucun retour ne sera accepté si le client ou l’utilisateur a utilisé le matériel.
• Seules les plaintes reçues par le biais de notre formulaire de plainte seront traitées (voir le formulaire de plainte)

Conditions d’envoi

La livraison sera effectuée par la société de courrier qui travaille avec nous.

Le délai de livraison vers l’Espagne continentale et les îles Baléares est normalement compris entre 2 et 4 jours ouvrables. Ces délais de livraison sont approximatifs et peuvent être soumis à des variations pour des raisons indépendantes de la volonté d’INOUT. En cas de retard dans la livraison du matériel, INOUT ne sera pas responsable des dommages que cette situation pourrait causer.

Pour plus d’informations sur les délais de livraison, veuillez nous contacter directement par courrier électronique ou par téléphone.

* Pour les livraisons en dehors de la péninsule et des îles Baléares, il sera nécessaire de contacter le service commercial par téléphone ou par e-mail pour demander un devis.