Política de vendas na Web
Através do seu WEBSITE; https://www.jowyoriginals.com, a INOUT ORIENT ATTRACTION SL, doravante INOUT, é o administrador do site. Devido ao conteúdo e à finalidade do WEBSITE, as pessoas que pretendam obter informações devem preencher o formulário de contacto; as pessoas que pretendam adquirir os produtos oferecidos neste website devem registar-se no formulário de UTILIZADORES/ CLIENTES, que é adquirido através do preenchimento do formulário de REGISTO, artigo, 13, do Regulamento Geral de Proteção de Dados-UE-2016/679, do Parlamento e do Conselho da Europa, de, 27 de abril de 2016, e a LOPDGDD-3/2018, de 5 de dezembro, a Diretiva 2011/83/UE, sobre os direitos dos consumidores, da Lei aplicável ao Comércio Eletrónico, 34/2002, LSSI-CE, e a Lei 3/2014, de 27 de março, Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
Nos termos dos artigos 6.º, alínea f), e 8.º, n.º 1, do RGPD-UE-2016/679, e do artigo 84.º da LOPD-3/2018, relativo à garantia dos direitos digitais (proteção de menores na Internet), declara-se que, quando o titular dos dados é um menor de 16 anos, não pode consentir na recolha dos seus dados pessoais por um retalhista em linha, esse tratamento só será considerado lícito se o consentimento tiver sido dado ou autorizado pelo(s) titular(es) do poder paternal ou da tutela sobre o menor, e apenas na medida em que tenha sido dado ou autorizado em relação à oferta direta de serviços da sociedade da informação, a menos que o menor tenha pelo menos 16 anos de idade e o seu consentimento seja lícito.
INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO À VENDA:
O WEBSITE: www.jowyoriginals.com, do qual é Administrador, INOUT, da venda online de produtos para a prática desportiva de crosstraining, yoga, pilates, reha, fitness, pavimentos em cortiça e o produto estrela do qual somos grandes especialistas, os tatamis, para a prática de artes marciais e outros,
2. PREÇOS DOS PRODUTOS E EXPEDIÇÕES:
Os preços apresentados no WEBSITE incluem IVA sobre os seus produtos e o preço de envio para a Península e Ilhas Baleares, será gratuito a partir de 200 euros, para encomendas de menor quantidade ou outras áreas geográficas, o custo de envio dependerá do peso, volume e distância, uma questão que será refletida no momento da formalização da compra na seção, MEU CARRINHO.
3. COLOCAÇÃO DE ENCOMENDAS:
Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das condições de venda e das condições de utilização do sítio Web e a confirmação do processo de compra na secção O MEU CARRINHO, o administrador do sítio Web, www.jowyoriginals.com, enviará um e-mail ao UTILIZADOR/ CLIENTE, confirmando os dados dos produtos adquiridos.
4. MODO DE PAGAMENTO:
O pagamento será efectuado pelo UTILIZADOR/ CLIENTE no momento da encomenda do produto. O comprovativo de compra ou os serviços e/ou procedimentos correspondentes à encomenda ou pedido efectuado podem ser consultados no WEBSITE, na secção cliente.
O UTILIZADOR/ CLIENTE deve pagar o montante correspondente à sua encomenda através de um sistema de pagamento; CARTÃO DE DÉBITO, VISA, MASTERCARD e PAY PAL.
O UTILIZADOR/ CLIENTE deve notificar o administrador do sítio Web de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no sistema de pagamento utilizado, por correio eletrónico, comercial@jowyoriginals.com, o mais rapidamente possível, para que o administrador possa tomar as medidas adequadas.
4.1. MEDIDAS DE SEGURANÇA NA WEB:
Este WEBSITE, www.jowyoriginals.com, está em conformidade com o PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard), que é obrigatório para todos os websites que armazenam, manipulam e processam informações financeiras sensíveis, tais como detalhes de cartões bancários.
O SÍTIO WEB: www.jowyoriginals.com, dispõe das medidas de segurança mais elevadas comercialmente disponíveis no sector. O servidor seguro estabelece uma ligação para que a informação seja transmitida encriptada através de algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que garantem que só é inteligível e compreensível pelo dispositivo do UTILIZADOR e do SÍTIO WEB.
5. LOCAL DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS, PRAZOS E PERDAS:
Dependendo do destino, podem ser utilizados diferentes métodos de envio, cada método e cada destino têm tempos de envio que são especificados no processo de confirmação da encomenda na descrição de cada produto, o tempo de entrega habitual será de 2 a 4 dias úteis, embora um atraso na entrega não seja motivo de penalização.
O administrador do sítio Web não será responsável por erros de entrega causados pelo facto de o endereço de entrega introduzido pelo UTILIZADOR/ CLIENTE no formulário de encomenda não corresponder à realidade ou ter sido omitido.
Os prazos de entrega podem variar devido a razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, o administrador do sítio informará os UTILIZADORES/ CLIENTES logo que deles tenha conhecimento.
Cada entrega é considerada como tendo sido efectuada a partir do momento em que o produto é colocado à disposição do UTILIZADOR/ CLIENTE, materializado através do sistema de controlo utilizado pela empresa de transporte ou de correio.
Os atrasos na entrega não serão considerados nos casos em que a encomenda tenha sido colocada à disposição do UTILIZADOR/CUSTODIANTE dentro do prazo e não tenha podido ser entregue por razões imputáveis ao UTILIZADOR/CUSTODIANTE.
Quando a encomenda sair da nossa empresa, ser-lhe-á enviado um e-mail a notificar que a sua encomenda foi aceite e está a ser enviada pelo sistema de correio.
5.1. DADOS DE ENTREGA, NÃO ENTREGAS E PERDAS DE PRODUTOS.
Se, no momento da entrega, o UTILIZADOR/ CLIENTE estiver ausente, o entregador deixará um recibo indicando como proceder para recolher a encomenda. O administrador do sítio Web contrata, no âmbito do serviço de entrega, uma empresa de transportes e de correios, que assegurará a realização da entrega.
Se a entrega não for efectuada 7 dias úteis após a expedição da encomenda, o UTILIZADOR/ CLIENTE deve contactar o administrador do sítio Web.
Caso o UTILIZADOR/ CLIENTE não proceda desta forma, decorridos os dias úteis estipulados pelas empresas de entrega a partir do momento em que a encomenda sai para distribuição, esta será devolvida, devendo o UTILIZADOR/ CLIENTE pagar os custos de envio e devolução da encomenda, bem como os custos de gestão associados.
Se o motivo da não entrega for o extravio da encomenda, o INOUT iniciará uma investigação, o que atrasará a entrega da encomenda, circunstância que o administrador deste site resolverá com o cliente.
5. 2. DILIGÊNCIA NA ENTREGA:
O UTILIZADOR/ CLIENTE deve verificar o bom estado da encomenda junto do entregador que, em nome do administrador do sítio Web, entrega o produto encomendado. Se, posteriormente, depois de ter verificado os produtos, o UTILIZADOR/CUSTODIANTE detetar qualquer incidente, como sinais de ter sido adulterado ou qualquer dano causado pela entrega, compromete-se a notificar o administrador do sítio Web o mais rapidamente possível por correio eletrónico: comercial@jowyoriginals.com.
6. RETIRADA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
6.1. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO OU DE RETIRADA
O conteúdo das presentes cláusulas de venda do site, actuam como prova de compra entre o administrador do site e o cliente, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, no seu artigo 71, e a Lei 3/2014 de 27 de março, os produtos adquiridos neste site, poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o UTILIZADOR/CLIENTE, comunique ao administrador a sua intenção de devolver a encomenda que terá 14 dias de calendário desde a receção do(s) produto(s) adquirido(s) até à sua devolução e chegada às instalações do, INOUT.
O direito de retratação não é aplicável, nos termos do artigo 103.º da Lei n.º 3/2014, quando se apliquem as alíneas seguintes:
(c) O fornecimento de bens fabricados segundo as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados.
No caso de produtos personalizados, não é possível devolver o produto fabricado de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente.
e) O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
f) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham ficado inseparavelmente misturados com outros bens.
O webmaster só aceitará devoluções que cumpram os seguintes requisitos:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve conservar a sua embalagem e rotulagem originais.
O envio deve ser efectuado utilizando a mesma caixa ou embalagem em que foi recebido, de modo a proteger o produto.
Caso tal não possa ser feito com a embalagem em que foi entregue, o UTILIZADOR/ CLIENTE deve devolvê-la numa embalagem protetora para que o produto chegue à entidade administradora do sítio Web com as máximas garantias possíveis para a sua revisão.
Deve ser incluída na embalagem uma cópia da nota de entrega ou da fatura emitida, explicando o motivo da devolução.
Se o motivo da devolução for imputável ao administrador do sítio Web (o produto está incorreto ou incompleto, não é o que foi encomendado, etc.), o montante do reembolso será reembolsado. Se o motivo for outro, o custo da devolução será imputado ao UTILIZADOR/ CLIENTE.
Para proceder a uma devolução, devem ser seguidos os seguintes passos:
Deve informar-nos o mais rapidamente possível, nos dias úteis seguintes à entrega, e indicar que o produto deve ser devolvido. A informação pode ser enviada para o endereço de correio eletrónico: comercial@jowyoriginals.com.
O administrador do sítio Web informará o UTILIZADOR/ CLIENTE do endereço para o qual o produto deve ser enviado.
O UTILIZADOR/ CLIENTE, deve devolver os produtos pelo mesmo sistema em que a encomenda foi entregue. A devolução será paga pelo USUÁRIO/ CLIENTE.
O administrador do sítio Web aceita e trata as devoluções em conformidade com a legislação local e com a diretiva da UE acima mencionada.
7. REEMBOLSO AO UTILIZADOR/CLIENTE:
Apenas no caso de o serviço entregue fisicamente ser defeituoso ou incorreto, o administrador do sítio Web também reembolsará o UTILIZADOR/ CLIENTE pelos custos correspondentes.
O administrador do sítio gerirá o pedido de reembolso do montante da encomenda, no mesmo sistema que foi utilizado para o pagamento. A aplicação do reembolso na conta ou no cartão do UTILIZADOR/ CLIENTE dependerá do sistema de pagamento e da instituição emissora.
8. LEI APLICÁVEL E ARBITRAGEM:
As presentes condições de venda e utilização regem-se pela legislação espanhola aplicável à matéria. Para a resolução de qualquer controvérsia ou conflito que possa surgir, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais do distrito judicial de MOLLET DEL VALLES, da cidade de origem do INOUT, proprietário do WEBSITE, exceto se a lei impuser outra jurisdição.
8.1. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS:
Em aplicação da Lei 7/2017, de 2 de novembro, no seu artigo 40.5, que transpõe para o direito espanhol a Diretiva, 2013/11/UE, Regulamento-EU-524/2013, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio, no seu artigo 5.1, sobre a resolução alternativa de litígios em matéria de consumo para a compra de produtos em linha: Plataforma de Resolução de Litígios em Linha: (clique aqui).
9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
A INOUT ORIENT ATTRACTION SL, com o CIF: B-65767709, informa da possibilidade de exercer os direitos de acesso, retificação, oposição, supressão, limitação e portabilidade, podendo estes direitos ser exercidos por qualquer meio que comprove o seu envio e receção para a morada: PAU CASALS, 24, 1º 1º 1º, Código Postal: 08150, Localidade: PARETS DEL VALLES, Província: BARCELONA, ou para o e-mail: comercial@jowyoriginals.com, facultando uma fotocópia do BI ou outro documento que comprove a sua identidade.
10. SISTEMA DE RECOLHA DE COMENTÁRIOS DE COMPRADORES:
A INOUT ORIENT ATTRACTION SL, implementou um sistema de recolha de opiniões dos compradores que nos ajuda a oferecer uma melhor experiência de compra aos novos clientes, graças às opiniões dos clientes que já compraram o mesmo produto anteriormente. Ao aceitar as condições gerais no momento de efetuar a encomenda, entra no sistema de recolha de opiniões e receberá um e-mail para nos deixar a sua avaliação.
ÚLTIMA ACTUALIZAÇÃO DAS CLÁUSULAS: 12/07/2022.
