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Formulaire de réclamation

Avez-vous des réclamations à formuler concernant le produit que vous avez reçu ?

Afin de pouvoir traiter votre plainte, il est nécessaire que vous remplissiez tous les champs du formulaire et que vous nous fournissiez des images et/ou une vidéo illustrant la plainte.

Une fois que vous avez rempli le formulaire dans son intégralité, vous verrez apparaître les champs permettant de joindre les images et/ou la vidéo.

 

    IMAGES

    Vous devez joindre une photo de chaque pièce faisant l'objet de la réclamation et une photo de l'ensemble du lot où les pièces ou produits endommagés sont clairement visibles. Si vous préférez, vous pouvez joindre une vidéo ci-dessous. Formats d'image pris en charge : JPG et PNG (taille maximale par fichier : 2 Mo)

    Image 1 :

    Image 2 : (facultatif)

    Image 3 : (facultatif)

    Image 4 : (facultatif)

    Image 5 : (facultatif)

    VIDÉO

    Joindre une vidéo des pièces ou produits endommagés. Formats vidéo pris en charge : MP4, M4V, MOV et AVI. Taille maximale autorisée : 24 Mo. Si votre vidéo est trop lourde, veuillez la transférer sur votre WhatsApp ou Telegram pour qu'elle soit compressée et joignez à nouveau la vidéo compressée.

    Vidéo : (facultatif)


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