Politique de vente en ligne
Par le biais de son SITE WEB ; https://www.jowyoriginals.com, de, INOUT ORIENT ATTRACTION SL, ci-après, INOUT, l’administrateur du site web. En raison du contenu et de la finalité du SITE, les personnes qui souhaitent obtenir des informations doivent remplir le formulaire de contact, celles qui veulent acheter les produits offerts sur ce site Web, doivent s’inscrire sur le formulaire, UTILISATEURS / CLIENTS, qui est acquis en remplissant le formulaire, ENREGISTREMENT, vos données seront incorporées dans un fichier automatisé pour la protection en application de, l’article, 13, du Règlement général sur la protection des données-UE-2016/679, du Parlement et du Conseil de l’Europe, du, 27 avril 2016, et de la LOPDGDD-3/2018, du 5 décembre, de la Directive 2011/83/UE, relative aux droits des consommateurs, de la Loi applicable au commerce électronique, 34/2002, LSSI-CE, et de la Loi 3/2014, du 27 mars, Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.
Conformément aux articles 6(f) et 8(1) du GDPR-EU-2016/679, et à l’article 84 de la LOPD-3/2018, relative à la garantie des droits numériques (protection des mineurs sur Internet), il est précisé que lorsque la personne concernée est un mineur de moins de 16 ans, elle ne peut pas consentir à la collecte de ses données à caractère personnel par un détaillant en ligne, ce traitement n’est considéré comme licite que si le consentement a été donné ou autorisé par le ou les titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle sur le mineur, et uniquement dans la mesure où il a été donné ou autorisé en relation avec l’offre directe de services de la société de l’information, sauf si le mineur est âgé d’au moins 16 ans et que son consentement est licite.
1.DES INFORMATIONS SUR LE PRODUIT À VENDRE :
Le SITE WEB : www.jowyoriginals.com, dont est Administrateur, INOUT, de la vente en ligne de produits pour la pratique sportive du crosstraining, yoga, pilates, reha, fitness, sols en liège et le produit phare dont nous sommes les grands experts, les tatamis, pour la pratique des arts martiaux et autres,
2. LES PRIX DES PRODUITS ET DES EXPÉDITIONS :
Les prix indiqués sur le SITE incluent la TVA sur leurs produits et le prix de l’expédition pour la péninsule et les îles Baléares, sera gratuit à partir de 200 euros, pour les commandes d’un montant inférieur ou d’autres zones géographiques, le coût de l’expédition dépendra du poids, du volume et de la distance, une question qui sera reflétée au moment de la formalisation de l’achat dans la section, MON PANIER.
3. PLACEMENT DES COMMANDES :
Une fois la commande formalisée, c’est-à-dire avec l’acceptation des conditions de vente et d’utilisation du site et la confirmation du processus d’achat dans la section MON PANIER, l’administrateur du site, www.jowyoriginals.com, enverra un e-mail à l’UTILISATEUR/CLIENT, confirmant les détails des produits achetés.
4. MODE DE PAIEMENT :
L’UTILISATEUR/CLIENT paiera au moment de la commande du produit. La preuve d’achat ou les services et/ou procédures correspondant à la commande ou à la demande effectuée peuvent être consultés sur le SITE WEB, dans l’espace client.
L’UTILISATEUR/CLIENT doit payer le montant correspondant à sa commande au moyen d’un système de paiement ; DEBIT CARD, VISA, MASTERCARD et PAY PAL.
L’UTILISATEUR/CLIENT doit notifier à l’administrateur du site Internet tout prélèvement indu ou frauduleux dans le système de paiement utilisé, par e-mail, [email protected], dans les meilleurs délais afin que l’administrateur puisse prendre les mesures appropriées.
4.1. LES MESURES DE SÉCURITÉ SUR LE WEB :
Ce SITE WEB, www.jowyoriginals.com, est conforme à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard), qui est obligatoire pour tous les sites web qui stockent, manipulent et traitent des informations financières sensibles telles que les données des cartes bancaires.
Le SITE WEB : www.jowyoriginals.com, dispose des mesures de sécurité les plus élevées commercialement disponibles dans le secteur. Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées à l’aide d’algorithmes de 128 bits, à 256 bits, qui garantissent qu’elles ne sont intelligibles et compréhensibles que par l’appareil de l’UTILISATEUR et celui du SITE WEB.
5. LIEU DE LIVRAISON DES COMMANDES, DÉLAIS ET PERTES :
En fonction de la destination, différents modes d’expédition peuvent être utilisés, chaque mode et chaque destination ont des délais d’expédition qui sont précisés dans le processus de confirmation de la commande dans la description de chaque produit, le délai de livraison habituel sera de 2 à 4 jours ouvrables, bien qu’un retard de livraison ne soit pas un motif de pénalité.
L’administrateur du site n’est pas responsable des erreurs de livraison causées par le fait que l’adresse de livraison indiquée par l’UTILISATEUR/CLIENT dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.
Les délais de livraison peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, l’administrateur du site informera les UTILISATEURS/CLIENTS dès qu’il en aura connaissance.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le produit est mis à la disposition de l’UTILISATEUR/CLIENT, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par l’entreprise de transport ou de messagerie.
Les retards de livraison ne sont pas pris en compte dans les cas où la commande a été mise à la disposition de l’UTILISATEUR/CLIENT dans le délai imparti mais n’a pas pu être livrée pour des raisons imputables à l’UTILISATEUR/CLIENT.
Lorsque la commande quitte notre entreprise, vous recevrez un courrier électronique vous informant que votre commande a été acceptée et qu’elle est en cours d’envoi par le système de messagerie.
5.1. LES DONNÉES DE LIVRAISON, LES NON-LIVRAISONS ET LES PERTES DE PRODUITS.
Si, au moment de la livraison, l’UTILISATEUR/CLIENT est absent, le livreur laissera un reçu indiquant comment procéder pour récupérer la commande. L’administrateur du site web engage, dans le cadre du service de livraison, une société de transport et de messagerie qui veillera à ce que la livraison ait lieu.
Si la livraison n’a pas été organisée 7 jours ouvrables après l’expédition de la commande, l’UTILISATEUR/CLIENT doit contacter l’administrateur du site web.
Si l’UTILISATEUR/CLIENT ne procède pas de la sorte, après les jours ouvrables stipulés par les sociétés de livraison à partir du moment où la commande part à la distribution, celle-ci sera renvoyée et l’UTILISATEUR/CLIENT devra payer les frais d’envoi et de retour de la commande, ainsi que les frais de gestion y afférents.
Si la raison de la non-livraison est la perte de la commande, INOUT ouvrira une enquête, ce qui retardera la livraison de la commande, une circonstance que l’administrateur de ce site Web résoudra avec le client.
5. 2. DILIGENCE DANS L’EXÉCUTION :
L’UTILISATEUR/CLIENT doit vérifier le bon état de la commande auprès du livreur qui, au nom de l’administrateur du site, livre le produit commandé. Si, par la suite, après vérification des produits, l’UTILISATEUR/CLIENT constate un quelconque incident tel que des traces de manipulation ou des dommages causés par l’envoi, il s’engage à en informer l’administrateur du site dans les plus brefs délais par courrier électronique : [email protected].
6. LE RETRAIT OU LE RETOUR DU PRODUIT :
6.1. PROCÉDURE DE RETOUR OU DE RETRAIT
Le contenu de ces clauses de vente web, agissent comme une preuve d’achat entre l’administrateur du web et le client, conformément au décret législatif royal, 1/2007, dans son article 71, et la loi 3/2014 du 27 Mars, les produits achetés sur ce site web, peuvent être retournés et remboursés, à condition que l’UTILISATEUR / CLIENT, communiquer à l’administrateur leur intention de retourner la commande qui aura 14 jours civils à compter de la réception du produit / produits achetés jusqu’à la restitution et l’arrivée dans les locaux de, INOUT.
Le droit de rétractation n’est pas applicable, conformément à l’article 103 de la loi 3/2014, lorsque les paragraphes suivants s’appliquent :
(c) la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.
Dans le cas de produits personnalisés, il n’est pas possible de retourner le produit fabriqué selon les spécifications demandées par le client.
e) La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
f) La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres biens.
Le webmaster n’acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes :
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.
L’envoi doit être effectué dans la même boîte ou le même emballage que celui dans lequel il a été reçu afin de protéger le produit.
Si cela n’est pas possible avec l’emballage dans lequel il a été livré, l’UTILISATEUR/CLIENT doit le renvoyer dans un emballage protecteur afin que le produit parvienne à l’entité de l’administrateur du site Web avec le maximum de garanties possibles pour sa révision.
Une copie du bon de livraison ou de la facture émise doit être incluse dans l’emballage, expliquant la raison du retour.
Si la raison du retour est imputable à l’administrateur du site (le produit est incorrect ou incomplet, il ne correspond pas à la commande, etc. Si la raison est autre, les frais de retour sont à la charge de l’UTILISATEUR/CLIENT.
Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :
Vous devez nous en informer le plus rapidement possible dans les jours ouvrables suivant la livraison et indiquer que le produit doit être retourné. Les informations peuvent être envoyées à l’adresse électronique suivante : [email protected].
L’administrateur du site web informera l’UTILISATEUR/CLIENT de l’adresse à laquelle le produit doit être envoyé.
L’UTILISATEUR/CLIENT doit renvoyer les produits par le même système que celui utilisé pour la livraison. Le remboursement est à la charge de l’UTILISATEUR/CLIENT.
L’administrateur du site accepte et traite les retours conformément à la législation locale et à la directive européenne susmentionnée.
7. REMBOURSEMENT À L’UTILISATEUR/CLIENT :
Ce n’est que dans le cas où le service physiquement livré est défectueux ou incorrect que l’administrateur du site web remboursera également à l’UTILISATEUR/CLIENT les coûts correspondants.
L’administrateur du site web gérera la commande pour le remboursement du montant de la commande, sous le même système que celui utilisé pour le paiement. L’application du remboursement au compte ou à la carte de l’UTILISATEUR/CLIENT dépend du système de paiement et de l’institution émettrice.
8. DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE :
Les présentes conditions de vente et d’utilisation sont régies par la législation espagnole applicable. Pour résoudre toute controverse ou tout conflit pouvant survenir, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de MOLLET DEL VALLES, de la ville d’origine d’INOUT, propriétaire du SITE WEB, à moins que la loi n’impose une autre juridiction.
8.1. LA RÉSOLUTION DES CONFLITS :
En application de la loi 7/2017, du 2 novembre, dans son article 40.5, qui transpose en droit espagnol la directive, 2013/11/UE, Règlement-UE-524/2013, du Parlement européen et du Conseil du 21 mai, dans son article 5.1, sur les modes alternatifs de résolution des litiges de consommation pour les achats en ligne de produits : Plateforme de résolution des litiges en ligne : (cliquez ici).
9. POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE :
INOUT ORIENT ATTRACTION SL, avec CIF : B-65767709, informe de la possibilité d’exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité, ces droits pouvant être exercés par tout moyen fournissant une preuve d’envoi et de réception à l’adresse : PAU CASALS, 24, 1º 1º, Code Postal : 08150, Ville : PARETS DEL VALLES, Province : BARCELONA, ou par courrier électronique : [email protected], en fournissant une photocopie de la carte d’identité ou d’un autre document prouvant leur identité.
10. SYSTÈME DE COLLECTE D’AVIS D’ACHETEURS :
INOUT ORIENT ATTRACTION SL a mis en place un système de collecte d’avis d’acheteurs qui nous permet d’offrir une meilleure expérience d’achat aux nouveaux clients, grâce aux avis des clients qui ont déjà acheté le même produit. En acceptant les conditions générales au moment de passer votre commande, vous entrez dans le système de collecte d’avis, et vous pourrez recevoir un e-mail pour nous laisser votre avis.
DERNIÈRE MISE À JOUR DES CLAUSES : 12/07/2022.